互联网的快速发展跟普及，使得网络营销成为了电商企业向打入移动市场的一个突破口，因此网上商城网站建设开始变得火热起来，建设商城网站也就成为了电商企业的一个必然发展趋势。下面我们带大家一起来看看商城建设的五大要点及优势。 商城建设的五大要点 （1）商业时代的稀缺资源——人情味 传统的客户维系都是给予电子系统的常规性关系维护，从销售初期建立客户关系，获取客户信息，到售中和售后的环节进行一些定性的回访。这样的客户关系维护客户当做“没有客户关系维护”，我们所做的某些动作（电话回访、新产品推荐等）甚至成了一种骚扰性的行为，不但没有赢得客户深入的忠诚度，还让客户对品牌的印象越来越差。 （2）客户关系维护的基本维度——持续性 传统的客户关系维护工作中以阶段性为主，客户关系维护集中在购买前后对客户非常重视，但一旦成交易后对客户的关怀就开始淡漠，甚至发生了投诉及售后问题就更加被动地去处理。持续性的客户关系维护是基于“老客户是最重要的资源”的理念，无论客户购买的时间长短，都应该有持续性的维护，让客户成为品牌在客户群中的“代言人”。 （3）客户关系维护的高级境界——增值性 客户关系维护应该做到“无功利性”，不以赤裸裸的买卖为目的的关系维护。更重要的是要对客户有“增值性”，如产品的定期维护保养、老客户的特殊政策和活动。 （4）客户关系维护的最大竞争点——社群性 客户的需求除了商品本身以外，对于社交的需求及社会关系的需求更为强烈。品牌除了提供服务以外，实际上也是一个庞大的“社会关系平台”，如果，品牌在客户关系维护活动中，能够基于圈层来创造客户关系社群，将在很大程度上建立客户的粘性和超越期望。 （5）学会利用现代移动互联工具——即时性 微信、微博及电子商务平台的超快发展，为品牌进行客户关系维护创造了技术条件。微商城能为品牌提供很好的移动互联工具，对客户信息和客户社群开展管理，将创造更加愉悦的客户体验。 网上商城建设怎么做好 一、网上商城建设的可行性分析 当企业或者个人想要做一个网上商城时，第一步要分析消费者需求，即商城要卖的商品，是否是消费者所需要的，没有市场，谈什么都是白费力气。第二步是行业发展趋势进行分析，比如说行业是否已经饱和，竞争力强不强，自己又可以从什么地方入手。当完成这两个步骤之后，如果企业或者创业者还决定建设一个网上商城，那么就可以开始真正的开发一个网上商城了。 二、网上商城建设之商城的开发 一个网上商城的开发，包括三个流程，一是域名的申请，二是商城网页的制作，三则是服务器的购买。 首先说域名的申请，域名是独一无二的，它时消费者区别你的网站与其它网站的关键，创业者可通过向域名注册网站进行申请; 然后是商城网页的制作，一般来讲，如果是有实力有团队的公司，可以公司自己进行制作，但耗费的人力物力都比较多，另一种做法是选择一个商城网站开发公司进行外包定制制作，这样的网上商城费用高但是个性化需求明确。 最后则是服务器的购买，不同的服务器特点不一样，关于这一点需要根据商城的大小以及创业者本身需求进行选择。 商城建设的好处 1、商城网站更方便宣传自己 电子商务网站的域名是自己指定、自己注册的，你就是域名的持有人，可以将域名印制在名片或宣传册上。拥有独立网站之后，宣传和推广带来的用户都是自己的，客源是独享的。 2、商城网站有助建设自有品牌 对于中小企业而言，建设自己的品牌形象，形成自己特定的品牌文化尤为重要，可以将网站与企业的CIS(企业形象识别系统)进行完美整合，这一切不仅体现了企业形象，更可以带来可观的销售业绩，并打造更具回报的网络推广渠道。 3、商城网站的数据更“安全” 建设电子商务网站之后，网站的会员资料、订单信息、文章资料、商品资料、数据库都是独立的，不必放在他人平台上。可以选择自己指定的服务器、主机空间，并可以随意迁移、转走、数据都不受任何影响。 4、商城网站可设定自己的规则 建设网上商城网站，可以自行设定网站的交易规则和模式，并可以设定自己的促销策略。 5、商城网站可以获得更多的展示机会 因为开店平台上的展示位置总是有限，所以想要获得一定的展示位置是非常困难的。如果产品众多，很多产品在二级页面上连展示的机会都没有，只能指望买家通过搜索找到。而拥有电子商务网站，则可以拥有丰富的展示位，并可以根据自己的需要随时调整需要展示的商品。 6、商城网站可以提供商业信息广告

现代商业离不开广告，然而由于每年广告经费有限，不可能经常使用报刊和电视做广告，更不知道效果如何。互联网提供了一个崭新的广告媒体，可以以图文并茂的方式推销业务，并可方便地指明企业的办公时间与地点、联系方式和付款方式等事宜。

一个网上商城的运营，是基于客户的基础上，没有消费者，商城的存在也就没有意义。故在决定做一个网上商城时，不管是个人还是企业，都需要做好市场调查，即商城建设的可行性。想要获得有关于商城建设的内容，请关注我们。

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